Archives: Noutati

Te-ai gândit vreodată cum tehnologia ne face, în anumite momente, să rămânem fără cuvinte atunci când o vedem la adevăratul ei potențial? Când a fost ultima dată când te-ai oprit și minunat de ultimele inovații din tehnologie?

Când ne gândim la ceva precum realitate virtuală sau ne intoarcem la primele noastre zile de cinema, ne dăm seama cât de multe s-au schimbat prin intermediul tehnologiei.

Și ca să înțelegem mai bine puterea acestui concept, mai departe venim cu un video care ne ajută să observăm modul în care putem percepe lumea, prin intermediul muzicii, magiei și al tehnologiei.

Magia, în sensul tradițional sau în interpretarea modernă, vine din lucrarea unui artist. Chiar dacă mâinile acestui artist lucrează cu cărțile de joc sau cu un computer, puterea lui stă în abilitatea de a inspira și uimi. În combinație cu muzica, tehnologia poate pune la îndoială barierele a ceea ce considerăm a fi realitatea în care trăim și ne duce într-un loc atemporal.

Muzica este la fel de importantă în creația artistică. Cu ajutorul ei, artistul își transpune sentimentele și trăirile în munca pe care o face, ducând-o la un grad foarte înalt. De exemplu, muzica poate restructura creierul, îi poate ajuta pe oameni chiar să învețe să comunice din nou, după un accident traumatic.

Muzica este o parte universală a culturii umane. Oameni din toate colțurile lumii se exprimă, printr-o formă sau alta, prin intermediul muzicii. Dar este muzica doar ceva frumos, ce indivizii tind să iubească? Este ceva ce ne duce la un nivel mult mai profund? Cu siguranță! Aceasta are și un intens impact asupra noastră la un nivel neurologic.

Câteva studii arată că micuții care au pregătiri muzicale sunt mai apți de a procesa sunetul mult mai bine, ceea ce îi ajută atât la cititul cursiv, cât și la vorbirea mult mai clară.

Nu contează că suntem stimulați de muzica lui Mozart sau de ritmuri disco, cert este că reacțiile noastre sunt o formă de limbaj comun.

Tocmai din acest motiv, pentru că știm cât de mult ne este influențată starea de spirit prin intermediul muzicii, în componența Freya Restaurant există și acest element ușor de utilizat. Redarea muzicii vine direct din interfața de vânzare și poate fi personalizată în funcție de stilul fiecăruia dintre voi.

Acum, cu Freya poți avea parte de numeroase funcții care te ajută să-ți gestionezi afacerea mult mai bine și facil. Vizitează https://freyapos.ro/ sau contactează-ne pe suport@freyapos.com, la numărul de telefon +4 021.636.70.85  pentru a afla și mai multe detalii.

Part I

Sfaturile pentru administrarea restaurantului fac referire, de cele mai multe ori, la eficientizarea sarcinilor zilnice ale acestuia. Dar ce face un manager pentru a organiza toate operațiunile cu care se confruntă zi de zi?

Modul în care lucrezi și îți planifici sarcinile influențează diverse aspecte ale restaurantului, începând de la calitatea mâncării, până chiar la comportamentul angajaților. Așadar, înainte de a investi numai în construirea unei afaceri, ar fi necesară o trecere către celelalte aspecte care îmbunătățesc modul de lucru, dar și stilul de administrare. De îndată ce vor fi realizate aceste aspecte, toate celelalte lucruri vor lua amploare și vor conduce la succesul afacerii. Astăzi vorbim despre 10 modalități care te ajută să-ți gestionezi mult mai bine afacerea, dar și a modului în care lucrezi și îți ghidezi întreaga echipă:

1. Adoptă o atitudine pozitivă – atitudinea pozitivă sau lipsa ei poate afecta atmosfera din cadrul restaurantului, inclusiv a angajaților. O atitudine negativă din partea managerului îi poate influența pe angajați, iar aceștia pot transmite starea respectivă către clienți. Nu uita că pasiunea te-a condus căre acest domeniu și tot ea este cea care te încarcă cu energie bună, care te ajută să-ți dezvolți afacerea.
2. Fii transparent cu angajații tăi – în prezent, transparența este un aspect important în administrarea unei afaceri. Tinerii angajați sunt dornici de a cunoaște tot mai multe lucruri despre modul în care funcționează restaurantul. Dacă le poți oferi transparență angajaților tăi, aceștia se vor simți ca parte din echipă și vor fi mult mai implicați, dar și motivați să lucreze la niveluri cât mai înalte. Menține o comunicare constantă cu aceștia, organizează întâlniri și contribuie cu încurajări pozitive pentru reușitele lor.
3. Plănuiește din timp – anticipează nevoile și problemele angajaților. Fiind proactiv și interesat de toate aceste aspecte eviți eventuale situații neplăcute care pot apărea în afacerea ta. Scrie o listă cu lucrurile pe care le ai de realizat în luna respectivă, apoi organizează-le în funcție de importanță, urgență și apucă-te de lucru.
4. Fii stabil – un business în domeniul HoReCa te provoacă la o mulțime de schimbări. Din zi în zi, oră sau săptămână, lucrurile se modifică. Tocmai de aceea, important este să ai obiective clare, să comunici deschis cu angajații tăi și să fii stabil în așteptările pe care le ai. Acest lucru îi ajută pe angajați să aibă o viziune cât mai clară asupra sarcinilor pe care le au, dar și a modului de lucru.
5. Inovează – un bun manager aduce idei pentru dezvoltarea afacerii sale, dar și pentru simplificarea activităților din cadrul acesteia. Spre exemplu, adoptarea unei tehnologii care monitorizează întreaga activitate de gestiune a restaurantului, care oferă rapiditate în preluarea comenzilor și a serviciilor sau emite diverse rapoarte de vânzare, te ajută să-ți organizezi business-ul mult mai bine.

Acum, cu Freya Rstaurant poți avea parte de numeroase funcții care te ajută să-ți gestionezi afacerea mult mai bine și facil. Vizitează  https://freyapos.ro/soft-gestiune-restaurant/ sau contactează-ne pe sales@freyapos.com, la numărul de telefon 0799303704  pentru a afla și mai multe detalii.

În ultimii ani, industria hotelieră s-a dezvoltat tot mai mult. Accentul cade pe îmbunătățirea calităților serviciilor, dar și pe integrarea de noi tehnologii, obiectivul fiind cel al fidelizării clienților. În 2019, trendurile din această industrie fac referire, în special, la experiențele oferite clienților, la designul interior, dar și la interesul acordat tehnologiei.

1. Personalizarea călătoriei – datele colectate de hotel ajută la personalizarea ofertelor, promoțiilor trimise fiecărui client. Conform GDPR este necesar ca site-ul hotelului să aibă setările private stabilite, folosind un software ce respectă și comunică informații confidențiale oaspeților. În plus, experiențe precum excursii locale, cursuri de gătit, călătorii de o noapte în deșert sau diverse activități organizate de hotel, le va oferi oaspeților momente de neuitat.
2. Design interior – în 2019, accentul cade pe un decor cu inspirație naturală, pe culori precum verde, galben, combinate cu obiecte de mobilier realizate manual, din care să reiasă acel sentiment al culturii locale. Adăugând plante cât mai variate, dar și un spațiu eco-friendly, cu sticle reciclabile, hârtii, acestea formează un loc ce le oferă clienților încredere și ideea de protejare a naturii.
3. Tehnologie – tehnologia este peste tot, iar în anul 2019, aceasta a devenit un instrument important în derularea afacerii tale. Dacă ai un business în industria hotelieră, tehnologia nu este de evitat. Aceasta vine cu un mare beneficiu, devine o parte din operațiunile hotelului,  marketing și distribuție. 

Având în vedere tendințele de mai sus, tehnologia joacă un rol esențial în îmbunătățirea experienței clientului. Totodată, o nouă opțiune pentru facilitarea afacerii tale o reprezintă sistemele de gestiune a proprietăților bazate pe Cloud – extensie tehnologică ce a devenit o prioritate pentru numeroși hotelieri, în 2019.

Freya Hotel este o soluție completă, destinată administrării afacerilor în domeniul hotelier. Beneficiile acesteia sunt variate, pornind de la preluarea automată a datelor clienților de pe documente de identitate folosind cititoare specializate de la diverși furnizori, până la emiterea facturilor, chitanțelor sau bonurilor fiscale.

Soluția Freya Hotel deține în structura sa și alte beneficii, toate contribuind la creșterea afacerii din domeniul hotelier, precum:

1. Oferă integrare cu sistemul de gestiune pentru restaurante Freya Restaurant. Această soluție software este ideală atunci când în componența hotelului există și un restaurant, astfel că se poate realiza o legătură între cele două sisteme din domeniul HoReCa.
2. Modul bază de tratament, unde sunt incluse fișele de tratament, biletele CNPP, dar și raportări către Casa de Pensii.
3. Nu există limită de operatori sau număr de camere cu care poate să lucreze și poate administra un număr nelimitat de unități turistice.
4. Freya îți oferă posibilitatea de cazare de grupuri sau de cele prin agenții de turism, dar și posibilitatea de a face transferuri de costuri între camere.
5. Această soluție software oferă integrare prin Booking.com, Expedia sau cu website-ul de prezentare al hotelului.

Limitele impuse de lipsa funcționalităților oferite de software-ul tău, nu mai reprezintă o problemă. Freya este o soluție software compatibilă, adaptabilă și optimizată pentru industria hotelieră, care te ajută să îți atingi obiectivele dorite, într-un timp mult mai scurt.

Freya este o suită de aplicații care se adresează tuturor proprietarilor care dețin business-uri în zona HoReCa. Unică prin design și a modului de utilizare, Freya vine cu un plus în creșterea vânzărilor. Pentru a avea o viziune mai detaliată a acestei soluții, astăzi am pregătit cinci avantaje ale softului Freya, după cum urmează:

1. Rapiditate și promptitudine – Soluția software Freya contribuie la îmbunătățirea afacerii tale, prin rapiditatea și promptitudinea de care dă dovadă în servirea clienților.

2. Este user friendly – Freya este o soluție extrem de user friendly, intuitivă, ce poate fi utilizată de către orice angajat. Datorită interfeței moderne, angajații firmei pot utiliza Freya, după doar trei ore de la instalare.

3. Personalizare pe business-ul dorit – deții un magazin de articole vestimentare și e nevoie să ții evidența modelelor de rochii vândute? Venim cu o veste bună pentru tine! Deși este concepută pentru afacerile din domeniul HoReCa, Freya poate fi personalizată și adaptată pe tipul de business dorit.

4. Optimizează afacerea și recuperează timp – Freya este un adevărat sistem de operare pentru domeniul HoReCa. Astfel, aplicația te ajută să controlezi toate aspectele afacerii prin intermediul unui singur software centralizat și integrat, unde cuprinde: vânzări, rapoarte, financiar, marketing și multe altele, toate încadrate într-un singur loc.

5. 100% românesc – Freya este un soft 100% românesc, dezvoltat pe nevoile clienților de pe piața din România. În prezent, aplicația a ajuns la a patra generație a soluției Freya, ce aduce cu sine numeroase îmbunătățiri și funcționalități, care vin în sprijinul clienților noștri.

Cu o experiență de peste 10 ani, Freya a ajuns la o versiune ce reușește să îmbunătățească serviciile clienților noștri, ajută la creșterea vânzărilor, dar și la menținerea angajaților fericiți.

Tu ai folosit aplicația Freya?

Această înregistrare a fost posibilă cu ajutorul lui Toni Tătar, managerul Hotelului Rembrandt. Hotelul Rembrandt 3* este de tip boutique și se află în centrul istoric al Bucureștiului. Toni, cu o experiență de peste 12 ani în industria hotelieră, ne povestește în următoarele minute cum softul de gestiune Freya i-a simplificat activitatea din cadrul hotelului.

Soft Tehnica a implementat cu succes, la Călimănești – Căciulata,  proiectul Freya Therapy. 

Proiectul a constat în centralizarea, gestionarea și raportarea concomitentă a întregului spectru de activități din cele 10 unități hoteliere și balneoclimaterice, de la rezervări de camere și până la programarea sesiunilor de tratamente, ticketing, gestiunea locurilor de parcare, accesul la piscine, la restaurant etc. Proiectul va avea ca rezultat o diminuare considerabilă a timpilor de rezervare/alocare a locurilor, eficientizarea tuturor proceselor interne, reducerea costurilor și creșterea profitabilității în toate segmentele stațiunii. Cumulat, aceste unități, reprezintă un business de peste 9 milioane de euro anual.

„A fost un proiect de anvergură dacă considerăm cele 10 locații cu peste 1000 de camere, 10 restaurante  ce deservesc zilnic sute de persoane, zeci de proceduri balneoclimaterice care trebuie urmărite și programate pentru toți oaspeții, mii de rezervări pentru locuri simple sau locuri duble, parcări, ticketing pentru diverse activități, integrarea cu vouchere din diferite sisteme, cu Casa de Pensii, completarea fișelor de tratament și multe alte module care au fost configurate în funcție de cerințele specifice ale activității complexului hotelier – balneoclimateric.

Au fost necesare sute de ore de lucru nu doar pentru dezvoltare de software, ci și pentru regândirea arhitecturii întregului sistem. La începutul lui 2016, dupa 2 ani de lucru intens și aproape 30.000 de euro investiți în dezvoltare și implementare, am generat soluția cea mai bună pentru Călimănești – Căciulata, nu doar o soluție viabilă. Considerând că acest proiect este unul dintre cele mai mari din industria balneară, ne-am dorit sa fim parte activă din acest proces de modernizare, renaștere și eficientizare a unei zone din industria turistică românească cu un potențial imens de dezvoltare”– declară Iulian Popescu, administrator și acționar Soft Tehnica.

Începând cu luna Ianuarie 2016, întreg complexul Călimănești – Căciulata utilizează noul sistem Freya Therapy, optimizând astfel toate aspectele business-ului.

„Freya Therapy este o noua etapă, foarte necesară, în evoluția business-ului nostru aici la Călimănești – Căciulata. Soft Tehnica s-a dovedit a fi un parter de încredere și mai presus de toate, foarte implicat, pe parcursul acestui proces de implementare. Au fost mereu deschiși către cerințele noastre, au înțeles nevoile și au participat în mod activ la găsirea soluțiilor, iar pentru asta le mulțumim.

Putem spune că am ales cel mai bun partener pentru proiectul nostru.” – declară Mihai Păunete, director IT la Călimănești – Căciulata. 

Echipa Freya poate acorda consultanță tuturor unităților hoteliere și de alimentație publică din domeniul HoReCa. Pentru identificarea celei mai bune soluții de gestionare a activității, vă punem la dispoziție o echipă de specialiști pregătiți să vă îndrume spre cea mai eficientă versiune a produselor noastre. Indiferent de versiunea pe care o veți alege, Freya Software garantează eficiența sa, întrucât echipa se implică activ în analiza necesităților specifice tipului de afacere, depistarea nevoilor și elaborarea celei mai eficiente soluții, stabilirea pachetului necesar de soluții și asistența în achiziționarea celui mai util produs.

Te întrebi cum să simplifici activitatea restaurantului tău și cum să eficientizezi fluxul comenzilor? Vlad Dumitru, Director General la Berăria H – București, ne împărtășește cum face acest lucru, într-un interviu acordat în exclusivitate firmei Soft Tehnica.

Conform unei analize realizate de brandul american de retail WholeFoods, ale carui magazine au milioane de clienti saptamanal, iata care sunt principalele zece tendinte ce-si vor pune amprenta asupra obiceiurilor de consum in 2018, de la ingrediente si arome, pana la stiluri de alimentatie:

1. Arome florale
Conform sursei citate, tot mai multi bucatari si producatori de alimente vor incepe sa foloseasca florile comestibile in preparate pentru a potenta aroma acestora, mai degraba decat pentru a le folosi drept decor. Analistii sunt de parere ca produse si arome precum latte cu lavanda, ceai cu hibiscus sau flori de soc vor avea multe de spus anul viitor, iar trandafirul “va aroma totul”. De asemenea, vor aparea mixuri interesante, cum ar fi marshmallow cu violete.

2. “Super-pudrele”
Este o tendinta care a inceput deja sa se manifeste. Matcha, radacina de maca, cacao, pudra de turmeric, spirulina, kale, precum si alte ierburi siradacini transformate in pulberi vor fi vedetele anului. Potrivit analistilor, toata lumea va dori sa-si puna in valoare retetele, preparatele cu astfel de pudre simple, pentru a le imbunatati aroma si atributele benefice sanatatii.

3. Ciuperci functionale
O alta tendinta, sustinuta de consumatorii ce acorda o mare importanta starii de sanatate, este folosirea unor soiuri de ciuperci considerate benefice sanatatii, cum ar fi reishi sau chaga, in diverse preparate, inclusiv in bauturi precum cafea, ceai sau smoothies.

4. Arome din Orientul Mijlociu
Consumatorii au inceput sa depaseasca „momentul” humus si falafel si doresc sa descopere mai multe arome si preparate specifice Orientului Mijlociu. Analistii de piata preconizeaza o crestere a numarului de ingrediente ce vor incepe sa fie folosite in diverse preparate, printre acestea numarandu-se harissa, za’atar, tahini, patrunjel sau fructe uscate. De asemenea, se prevede un focus pe preparatele din bucataria persana, israeliana, marocana, siriana si libaneza.

5. Transparenta 2.0
Cererea de informații suplimentare privind ambalajul, etichetarea mai transparenta va ajunge tot mai departe, inclusiv in supermarketuri. Consumatorii sunt din ce in ce mai pretentiosi si-si doresc informatii mai clare si detaliate despre organismele modificate genetic, despre produsele Fair Trade, despre ingrediente si despre trasabilitate.

6. Tehnologia in „slujba” creatiei
Startul a fost dat in 2016, odata cu crearea burgerului vegetarian, a carui umplutura imita perfect carnea. Analistii din domeniu sunt de parere ca vom vedea o tendinta in crestere pe aceasta zona, astfel ca vor aparea tot mai multe produse din plante si proteine din plante create datorita inovatiilor tehnologice. De exemplu, alternative de origine vegetala pentru carne sau alternative la produsele lactate clasice – lapte sau iaurt, realizate din plante sau nucifere.

7. Chips-uri variate si snack-uri expandate
Tot legat de evolutia noilor tehnologii in industria alimentara, au aparut metode inteligente de expandare si de combinare a ingredientelor. Acest lucru se va traduce prin crearea unor noi game de produse: sunt asteptate mai multe sortimente noi de chips-uri cu legume, paste expandate, orez expandat sau chiar alge.

8. Taco iese din “tipar”
Potrivit analistilor, schimbarile „ataca” chiar si renumitul si traditionalul taco: tot mai multi oameni aleg sa foloseasca taco-ul pentru a realiza mai multe feluri de preparate savuroase, asa ca asteptati-va si la taco desert. De asemenea, acest trend se va observa si la tortilla, deoarece cererea pentru tortilla cu diverse ingrediente, altele decat cele traditionale, este tot mai mare. „Ne asteptam ca in 2018 sa vedem mai multe legume verzi, salata si chiar alge marine in tacos”, spun specialistii.

9. “De la radacina pana la seminte”
Folosirea unei plante in intregime, de la radacina pana la seminte, este un trend ce a aparut si s-a consolidat in restaurantele high-end, insa analistii preconizeaza ca va incepe sa impacteze din ce in ce mai mult intreg lantul alimentar si va avea efecte asupra tuturor celor care activeaza in industria alimentara. Problema deseurilor alimentare a fost unul dintre cele mai dezbatute subiecte in 2017 si este de asteptat ca va fi un trend pe val anul viitor. Vom vedea preparate noi, precum pesto facut din seminte de diverse legume si multe alte noi produse ce folosesc ingenios ingredientele, in scopul combaterii risipei alimentare.

10. Bubbly si sparkling
Trendul bubbly & sparkling se va extinde tot mai mult, ajungand sa fie prezent si in produse la care nu te-ai fi gandit, cum ar fi de exemplu cafea. Specialistii sunt de parere ca 2018 va fi anul „sparkling everything”, iar tot mai multe produse noi vor fi “fizz”.

Generaţia „millennials” continuă să aibă o influenţă semnificativă asupra modului în care industria hotelieră îşi dezvoltă oferta şi asupra tipurilor de servicii pe care hotelierii le propun. Milenialii (tinerii născuți în perioada 1980 – 2000) călătoresc în mod diferit de generaţiile anterioare și au așteptări diferite de la unitățile de cazare. Pentru ei, experiențele sunt mult mai importante decât produsele tangibile, iar hotelierii trebuie să își regândească ofertele în consecință.

Având în vedere apetența milenialilor pentru experiențe autentice, România poate fi o destinaţie atractivă pentru acești turiști, care nu văd în lipsa infrastructurii un impediment ci, dimpotrivă, o atracţie, ei căutând destinaţii izolate de cotidianul aglomerărilor urbane, arăta un studiu realizat de EY România în 2015. Pentru a atrage atenția milenialilor hotelierii trebuie să își adapteze ofertele la nevoile și așteptările acestora. Vă prezentăm câteva aspecte importante în “ochii” milenialilor.

Experiențe, nu doar funcționalități

Milenialii sunt în căutare de noi experiențe, iar ca hotelier ar trebui să te concentrezi pe furnizarea unor experiențe, nu doar a unor funcționalități. Au apus zilele în care așteptările unui turist de la o unitate de cazare se limitau la un pat confortabil, o baie curată și o locație sigură. Milenialii vor mai mult, ei se diferențiază de generația părinților lor în ceea ce privește comportamentul de cumpărare. Dacă reprezentanții generațiilor mai în vârstă preferă să își cheltuie banii pe obiecte tangibile, milenialii tind să cheltuie mai mult pe experiențe, cum sunt vacanțele și călătoriile. Este important ca hotelierii să aibă în vedere acest lucru.

Milenialii iubesc spațiile publice deschise, pentru a se reuni cu prietenii sau a întâlni noi oameni  

Milenialii nu sunt prea interesați să stea în camerele lor de hotel, ci preferă să meargă în spații publice deschise, pentru a întâlni noi oameni sau a se reuni cu prietenii. Lobby-ul este primul lucru pe care orice oaspete îl vede atunci când intră într-un hotel, așa că asigurați-vă că acesta este funcțional și că încurajează socializarea și entertainment-ul. Lobby-urile în care oaspeții au parte de entertainment sau zonele lounge, cu televizoare pe care rulează meciuri, invită oaspeții să socializeze cu alți oameni și le oferă un spațiu propice pentru a crea conexiuni.

Mâncarea și băutura locală reprezintă un “must”

O modalitate de a ajunge la inima milenialilor este prin intermediul stomacului. Ingrediente locale cumpărate direct de la producători, preparate specifice din zona în care operează hotelul, beri artizanale locale sau snack-uri târzii în lobby “hrănesc” această generație de călători în mai multe moduri. Milenialii vor avea tendința de a ieși în oraș să mănânce sau să bea, dar faptul de a avea mâncare proaspătă și gustoasă la îndemână le face cu ochiul. Acești tineri apreciază opțiunile culinare noaptea târziu, pe care le pot lua în drum spre camera lor sau room service-ul până noaptea târziu.

Hotelurile cu restaurante și baruri în locație, care sunt relevante pentru cultura locală și “vibrația” locului, vor stârni cu siguranță interesul milenialilor. Mâncarea locală oferă oaspeților sentimentul că pot “gusta” puțin din cultura locală, care le este prezentată pe o farfurie. Hotelurile Hyatt de exemplu cred în puterea încorporării ingredientelor locale și a culturii locale în meniuri, iar tuturor chefilor din restaurantele lor li se cere să încorporeze cel puțin 5 ingrediente locale în meniu (termenul local este definit în raza a 50 de mile de la hotel). Acest lucru oferă restaurantelor oportunitatea de a promova mese “farm-to-fork” (de la fermă, la furcurliță), ceea ce reprezintă un avantaj competițional și o “bilă albă” în ochii milenialilor.

Sustenabilitate

Acțiuni care vizează reducerea consumului de energie din hotel, reducerea cantității de deșeuri produse, reciclarea, compostarea resturilor alimentare ș.a. pot îmbunătăți percepția milenialilor asupra brandului și cu siguranță îi vor face pe aceștia să se simtă mai bine cu privire la șederea lor în hotelul dumneavoastră.

Tehnologia nu mai este o opțiune, ci o necesitate

Tehnologia nu e ceva nou pentru mileniali. Ei au crescut cu smartphone-urile în mână și au beneficiat de aplicații inovatoare care fac viața să pară puțin mai ușoară (sau cel puțin mai plăcută). Hotelurile trebuie să țină pasul cu vremurile și cu tehnologia pentru a-i face pe plac acestei generații. Obțineți un avantaj competitiv în fața altor hoteluri permițându-le acestor oaspeți să își folosească “mâna” dreaptă, smartphone-ul, pentru a-și îndeplini sarcinile.

În acest context, este obligatoriu să aveți site-uri sau aplicații mobile friendly. Milenialii au aplicații de travel pe telefonul lor mobil, ei preferă să rezerve o călătorie cu ajutorul telefonului și să facă cercetări ample în mediul online înainte de a finaliza rezervarea la o anumită proprietate. Pentru un hotel este un dezavantaj dacă site-ul propriu nu este optimizat pentru mobil. O aplicație hotelieră ar fi un avantaj suplimentar, care se poate dovedi profitabilă. Milenialii vor să aibă informațiile la îndemână, lor nu le place să se ducă să solicite unor persoane informații despre hotel sau despre ce ar putea face în locație sau în afara acesteia. Totul trebuie să fie disponibil prin intermediul smartphone-ului!

Milenialii vor mai multă plăcere pentru banii lor

Milenialii vor să beneficieze de toate aceste servicii la un preț rezonabil. Fiind sensibili la preț, ei caută mereu o valoare mai bună pentru banii pe care îi plătesc. Aceștia își doresc experiențe de călătorie unice și accesibile în același timp. Milenialii nu au atins încă potențialul maxim de câștig, totuși se așteaptă ca ei să preia segmentul de lux în perioada 2018-2020. Milenialii nu văd însă luxul în același mod ca generațiile anterioare, pentru care luxul se învârtea în jurul unui statut mai înalt. Milenialii nu acordă atâta importanță statutului, ei își doresc experiențe inedite, pe care să le împărtășească cu prietenii lor.

Campaniile de marketing ale hotelurilor care targhetează mileniali ar trebui să ofere informații despre cultura locală și experiențele locale. Acești turiști vor să experimenteze cât mai multe în destinația pe care o vizitează și își doresc să profite la maxim de ea. Experiențele aventuroase reprezintă un atu în promovarea către acești călători.

Promovați stilul de viață asociat produsului, nu produsul în sine

Așa cum am menționat, milenialii trăiesc pentru experiențe memorabile, nu pentru produse. Ei se află mereu în căutare de noi experiențe. În loc să încercați să le vindeți o cameră de hotel, povestiți-le despre istorie, cultură, despre împrejurimile unice care definesc proprietatea dumneavoastră… Ilustrați și promovați pe social media un stil de viață asociat produselor și serviciilor pe care le oferiți, încărcând fotografii sau video-uri relevante, care captează privirile. O dată ce le-ați atras atenția milenialilor cu imaginile respective, ei vor observa că oferiți și servicii de cazare.

Lăsați vizualul să domine

Luați în considerare să construiți site-ul hotelului din 80% imagini și 20% text. Milenialii nu au timp sau pur și simplu nu vor să citească mult text pe internet. Ei vor imagini mari și captivante care să le atragă atenția și să le arate ce ratează. Ei nu vor să citească despre priveliștile uimitoare ale hotelului, ei vor să le vadă! Orice text ar trebui să fie scurt și la subiect.

Tururi virtuale

Cea mai bună modalitate de a lăsa imaginile să vorbească o reprezintă tururile virtuale. Un tur virtual este o priveliște de 360 de grade asupra proprietății dumneavoastră, la îndemâna user-ilor.

Pentru a atrage atenția milenialilor, hotelierii trebuie să se asigure că proiectele și campaniile lor de marketing iau în considerare nevoile milenialilor.

Deși nu au atins încă potențialul lor maxim de câștig, milenialii vor avea în câțiva ani cea mai mare putere de cumpărare, ceea ce înseamnă că acum este foarte important pentru fiecare producător şi furnizor de servicii să câştige încrederea şi banii acestor tineri prin metode competitive, arată rezultatele sondajului ICERTIAS Best Buy Award Millenials 2017/2018.

Articol preluat de pe site-ul http://www.horeca.ro